مهمترین وظیفه روابط عمومی ، شناخت افکار عمومی و نفوذ در آن برای جلب رضایت افکار عمومی از شرکت است که هم در درون شرکت و هم در بیرون از شرکت دنبال می شود. بی تردید، این وظیفه، در قالب مجموعه ای از فعالیتهای ارتباطی صورت می گیردکه تحت عناوین نسبتا ثابتی شامل ارتباط با رسانه ها وشرکتها، پژوهش، آموزش، برنامه ریزی، انتشارات، امورفرهنگی، نمایشگاههاو تبلیغات و پشتیبانی از آنها یاد می شود.